Trocas e Devoluções
Política de trocas e devoluções da Alpes
Política de Trocas e Devoluções
Prazo de 7 dias
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Produto em perfeito estado
O produto deve estar em perfeitas condições, com todos os acessórios, manuais e embalagens originais.
Garantia de reembolso
Reembolso integral do valor pago, incluindo frete, em até 5 dias úteis após a análise.
Solicitar Troca ou Devolução
Perguntas Frequentes
Quanto tempo leva para processar uma devolução?
Após recebermos o produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis.
Posso trocar por outro produto?
Sim, você pode trocar por outro produto de valor igual ou superior, pagando a diferença.
Quem paga o frete da devolução?
Se o motivo for defeito ou produto errado, nós pagamos. Caso contrário, o frete fica por conta do cliente.
Como faço o envio do produto?
Após aprovar sua solicitação, enviamos as instruções e etiqueta de postagem por e-mail.